Allmänna Villkor – Spektrum Psykiatri AB
1. Inledande bestämmelser
Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller för samtliga tjänster (”Tjänsterna”) som tillhandahålls av Spektrum Psykiatri AB (”Vårdgivaren”), organisationsnummer 559342-2412.
Spektrum Psykiatri AB bedriver privat specialistpsykiatrisk vård för barn, ungdomar och vuxna och står under tillsyn av Inspektionen för vård och omsorg (IVO). Verksamheten bedrivs i enlighet med svensk hälso- och sjukvårdslagstiftning samt EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Vården är patientfinansierad.
Villkoren reglerar avtalsförhållandet mellan Vårdgivaren och beställaren av Tjänsterna, som kan vara patienten, patientens vårdnadshavare eller annan anhörig (”Kunden”).
Genom att muntligen eller skriftligen beställa Tjänsterna anses Kunden ha godtagit Villkoren.
Vårdgivaren har rätt att ändra Villkoren. Den aktuella versionen finns alltid publicerad på Vårdgivarens webbplats.
Ändringar gäller för Tjänster som påbörjas efter att den nya versionen har publicerats på webbplatsen.
2. Tjänsterna
Tjänsterna omfattar neuropsykiatriska och allmänpsykiatriska bedömningar, utredningar och behandlingar samt administrativa tjänster som hör samman med vården, såsom intyg, utlåtanden och remisser.
Tjänsterna innebär ingen garanti för ett visst utfall.
Om patienten är under 18 år och har två vårdnadshavare behöver båda samtycka till den psykiatriska vården.
Tjänsterna är inte avsedda för situationer som kräver akut vård. Vid akut eller livshotande tillstånd ska 112 eller närmaste akutmottagning kontaktas.
Vårdgivaren kan samarbeta med andra legitimerade yrkesutövare vid utförandet av Tjänsterna. Varje legitimerad yrkesutövare ansvarar för sitt eget arbete enligt gällande lagstiftning.
3. Beställning och avbeställning
Kunden måste vara minst 18 år för att beställa Tjänsterna. För patienter under 18 år är det en vårdnadshavare som beställer Tjänsterna.
Tjänsterna kan beställas via Vårdgivarens webbplats, webbtidsbok, e-post eller telefon. Beställningen blir bindande när Vårdgivaren har bekräftat den. Då ingås avtalet mellan Kunden och Vårdgivaren (”Avtalet”).
Avtalet består av Villkoren, bokningsbekräftelsen och eventuella särskilda villkor för den beställda Tjänsten. Om uppgifterna skiljer sig åt gäller de särskilda villkoren i första hand och därefter Villkoren.
När Avtalet ingås på distans har Kunden som huvudregel 14 dagars ångerrätt från den dag Avtalet ingås. Om Tjänsten ska påbörjas under ångerfristen behöver Kunden uttryckligen begära detta. Om Kunden därefter använder sin ångerrätt ska Kunden betala för den del av Tjänsten som redan har utförts. När Tjänsten har utförts helt upphör ångerrätten, förutsatt att Kunden i förväg har samtyckt till att Tjänsten påbörjas och till att ångerrätten upphör när Tjänsten är slutförd.
Av- eller ombokning som tas emot senast 48 timmar före den bokade starttiden är kostnadsfri.
Vid senare av- eller ombokning, eller om patienten uteblir från besöket, debiteras en avgift enligt den prislista eller bokningsbekräftelse som gäller för besöket.
Av- och ombokning ska i första hand göras via Vårdrummet. Om Vårdrummet inte är tillgängligt kan av- eller ombokning göras via e-post.
4. Vårdgivarens ansvar
Vårdgivaren ska utföra Tjänsterna enligt gällande lagar och regler för hälso- och sjukvård, bland annat hälso- och sjukvårdslagen, patientsäkerhetslagen och patientdatalagen.
Tjänsterna ska utföras i enlighet med vetenskap och beprövad erfarenhet.
Vårdgivaren ska se till att den personal som utför Tjänsterna har den utbildning, kompetens och erfarenhet som krävs för uppgiften.
Vårdgivaren har de försäkringar som krävs för verksamheten och är registrerad vårdgivare hos Inspektionen för vård och omsorg (IVO).
Patienter ska bemötas med respekt, hänsyn och professionalism.
5. Kundens ansvar
Kunden ansvarar för att vid tydlig försämring av patientens hälsotillstånd snarast kontakta lämplig vårdgivare, exempelvis vårdcentral, jourmottagning eller akutmottagning.
Kunden ansvarar för att följa den överenskomna behandlingsplanen eller informera Vårdgivaren om behandlingen inte kan eller önskas följas. Kunden ska även följa gällande regler för av- och ombokning samt betalningsvillkor.
Planerade insatser som inte ingår i aktuellt avtal kan medföra en extra kostnad. Vårdgivaren informerar om kostnaden i förväg innan en sådan insats påbörjas.
Vid akuta eller oförutsedda kontakter kan en nödvändig medicinsk bedömning behöva göras först. Information om eventuell kostnad lämnas då så snart situationen medger det.
Kunden ansvarar för att lämna korrekta och relevanta uppgifter som behövs för att Tjänsterna ska kunna utföras och för att meddela Vårdgivaren om uppgifterna förändras under vårdkontakten.
Om utförandet av Tjänsterna försenas eller kräver mer arbete på grund av att Kunden inte lämnar efterfrågade uppgifter, underlag eller på annat sätt medverkar enligt överenskommelsen, påverkar detta inte Kundens betalningsskyldighet för redan beställda eller utförda Tjänster.
För patienter under 18 år ansvarar vårdnadshavaren för att dessa åtaganden uppfylls och, vid gemensam vårdnad, för att den andra vårdnadshavaren känner till och samtycker till vårdkontakten.
5.1 Särskilda villkor vid läkemedelsbehandling
Dessa villkor gäller för patienter som får läkemedelsbehandling genom Spektrum Psykiatri. Patienten och, vid minderårig patient, vårdnadshavarna behöver medverka till att behandlingen kan genomföras på ett säkert sätt.
Följande gäller om inget annat har överenskommits:
-
Läkemedel ska tas och doseras enligt aktuell ordination. Dosändring, uppehåll, återinsättning eller kombination med andra läkemedel ska inte göras utan medicinsk överenskommelse.
-
Efterfrågade uppgifter om exempelvis effekt, biverkningar, blodtryck, puls, vikt, andra läkemedel och relevanta förändringar i hälsotillståndet ska lämnas korrekt och i tid.
-
Patienten ska informera Spektrum Psykiatri om andra läkemedel och substanser som kan ha betydelse för behandlingen, inklusive alkohol och narkotika när detta är medicinskt relevant.
-
Läkemedel ska förvaras så att obehöriga inte kommer åt dem. Läkemedel får inte delas med, säljas eller överlåtas till någon annan.
-
Förlorade eller stulna läkemedel ska meddelas till Spektrum Psykiatri utan dröjsmål. Ny förskrivning före ordinarie receptdatum kan inte garanteras och kan kräva en särskild medicinsk bedömning och kompletterande underlag.
-
Spektrum Psykiatri kan avvakta med eller avstå från förskrivning om nödvändiga uppgifter, kontroller eller uppföljningar saknas, om ordinationen inte följs eller om behandlingen inte längre bedöms medicinskt säker.
-
Behandlingen kan begränsas, pausas eller avslutas om förutsättningarna för en säker och ändamålsenlig läkemedelsbehandling inte längre finns, exempelvis vid upprepade uteblivna kontroller, väsentligt bristande information eller osäker läkemedelshantering.
-
Patienten behöver delta i de uppföljningar och läkarbedömningar som Spektrum Psykiatri bedömer vara medicinskt nödvändiga för fortsatt behandling och förskrivning.
-
Vid behandling av minderåriga ansvarar vårdnadshavarna för läkemedelshanteringen i den omfattning som är lämplig med hänsyn till barnets eller ungdomens ålder och mognad.
5.2 Särskilda villkor vid neuropsykiatrisk utredning
Dessa villkor gäller för neuropsykiatriska utredningar som genomförs av Spektrum Psykiatri, även när delar av utredningen utförs i samarbete med annan legitimerad yrkesutövare.
Utredningens exakta innehåll anpassas efter frågeställningen och det underlag som framkommer. Vilka intervjuer, tester, formulär och kompletterande bedömningar som behövs avgörs utifrån professionell bedömning. En utredning innebär ingen garanti för att en viss diagnos fastställs.
Patienten och, vid minderårig patient, vårdnadshavarna behöver medverka till utredningen genom att lämna efterfrågade uppgifter, samtycken, formulär och underlag samt delta i de moment som behövs. Information från skola, förskola eller annan extern informant inhämtas när detta bedöms relevant och erforderligt samtycke finns.
Angiven tidsplan är en uppskattning. Tidsplanen kan påverkas av exempelvis behov av kompletteringar, väntan på underlag från externa parter, sjukdom eller om bokade moment behöver flyttas.
Spektrum Psykiatri kan pausa eller avsluta en utredning om nödvändiga samtycken eller underlag saknas, bokade moment upprepade gånger inte genomförs eller om förutsättningarna för en tillförlitlig och medicinskt säker bedömning saknas.
Om en utredning avslutas innan den är färdigställd debiteras det arbete som redan har utförts enligt den beräkningsgrund som anges i det individuella avtalet. Redan betalda belopp avräknas och eventuell överskjutande betalning krediteras eller återbetalas. Den sammanlagda kostnaden får inte överstiga det avtalade totalpriset.
Fortsatt behandling efter utredningen, ytterligare medicinska bedömningar, externa möten, remisser, intyg, utlåtanden eller andra insatser efter avslutad utredning ingår inte om detta inte uttryckligen anges i det individuella avtalet.
Tillkommande kostnader meddelas i förväg vid planerade insatser. Vid akuta eller oförutsedda kontakter kan en nödvändig medicinsk bedömning behöva göras först. Information om eventuell kostnad lämnas då så snart situationen medger det.
Rättelse av rena sakfel i den dokumentation som ingår i utredningen medför ingen separat kostnad.
6. Ansvarsbegränsningar
Vårdgivarens bedömningar och behandlingar utgår från de uppgifter och underlag som finns tillgängliga. Vårdgivaren ansvarar inte för konsekvenser som beror på felaktiga eller ofullständiga uppgifter från Kunden, åtgärder som utförs av andra vårdgivare eller att ordinationer eller planerade uppföljningar inte följs.
Vårdgivaren ansvarar för den vård som utförs i enlighet med det ansvar som följer av gällande lagstiftning.
Vårdgivaren ansvarar inte för tillfälliga tekniska fel eller störningar i externa digitala tjänster och system som ligger utanför Vårdgivarens kontroll.
Vårdgivaren ansvarar inte för skada som beror på omständigheter utanför Vårdgivarens kontroll. Vårdgivaren ansvarar för direkt skada som orsakats genom fel eller försummelse från Vårdgivarens sida. Ansvaret omfattar inte indirekt skada, om inte annat följer av tvingande lag.
7. Betalning och fakturering
Aktuell prislista finns på Vårdgivarens webbplats. Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK). Tjänsterna är momsfria.
Fakturor skickas till Kunden via e-post. Betalning sker via bankgiro 5764-3975 eller Swish 123 402 76 11. Faktura- eller OCR-nummer ska anges vid betalning.
Planerade insatser faktureras som regel i förskott. Betalningsvillkoren kan variera mellan olika Tjänster men är vanligtvis 10 dagar.
Insatser som inte ingår i avtalad Tjänst debiteras separat enligt aktuell prislista eller särskild överenskommelse.
När en Tjänst enligt prislistan debiteras utifrån tidsåtgång gäller den taxa och det debiteringsintervall som anges i prislistan.
Vid försenad betalning kan dröjsmålsränta och påminnelseavgift tas ut enligt gällande regler.
Vid obetald skuld kan nya behandlingsinsatser och bokade besök avvakta tills betalning har skett. Vårdkontakten kan avslutas efter medicinsk bedömning och med hänsyn till patientens behov.
Obetalda fakturor kan efter påminnelse lämnas till inkasso. Detta gäller även efter att vårdkontakten har avslutats.
Priserna kan justeras, normalt en gång per år från den 1 januari. För pågående avtal gäller prisändringar enligt de särskilda villkoren för Tjänsten.
8. Dataskydd
Vårdgivaren är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas i samband med förfrågningar och Tjänsterna.
Personuppgifter behandlas i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR), patientdatalagen och Vårdgivarens personuppgiftspolicy.
9. Synpunkter och klagomål
Synpunkter eller klagomål lämnas i första hand till Vårdgivaren, så att ärendet kan utredas och besvaras. Kunden kan kontakta Vårdgivaren via Vårdrummet eller e-post: kontakt@spektrumpsykiatri.se.
Om Kunden inte är nöjd med Vårdgivarens svar kan klagomål i vissa fall lämnas till Inspektionen för vård och omsorg (IVO).
10. Tvistlösning och tillämplig lag
Villkoren regleras av svensk lag.
Tvister ska i första hand försöka lösas genom dialog mellan Kunden och Vårdgivaren. Om parterna inte kan komma överens kan tvisten prövas av behörig svensk allmän domstol.
11. Force majeure
Vårdgivaren ansvarar inte för förseningar eller för att Tjänster tillfälligt inte kan utföras på grund av omständigheter utanför Vårdgivarens kontroll, exempelvis naturkatastrof, krig, pandemi, myndighetsbeslut, omfattande tekniska störningar eller arbetskonflikt. Detta gäller så länge hindret består.
Senast uppdaterad: 2 september 2026